I. Postanowienia ogólne
1.Regulamin określa warunki i zakres sprzedaży artykułów sportowych za pośrednictwem niniejszej strony
2.Podmiotem prowadzącym sprzedaż, zwanym dalej Sprzedawcą jest:
Fan Sport Michał Gliński
ul. Młyńska 8
44-100 Gliwice
NIP 631-102-45-37
REGON 272665639
Wpis nr II/955/95 do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Gliwice
3. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem strony internetowej
4. Kupującym może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
5. Kupujący jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu.
6. W celu uniknięcia błędów podczas składania zamówienia, niezbędne jest korzystanie z jednej z następujących przeglądarek internetowych: Google Chrome,Opera, Mozilla Firefox, Safari ,Internet Explorer i innych przeglądarek zgodnych z wymienionymi.
II. Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. Kupujący składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sprzedawcą. Po złożeniu zamówienia przez przez Kupującego, Sprzedawca przesyła potwierdzenia przyjęcia zmówienia produktu wraz z numerem Zamówienia.
2. Kupujący najpóźniej w chwili rejestracji na stronie internetowej Sprzedawcy jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i do jego zaakceptowania
3. Kupujący może składać zamówienia przez 24h na dobę za pośrednictwem niniejszej strony internetowej, oraz telefonicznie w godzinach pracy sklepu internetowego
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowa rejestracja na stronie internetowej Sprzedawcy i podanie kompletnych danych osobowych łącznie z numerem telefonu
5. W zamówieniu Klient dokonuje:
a. wyboru zamawianych towarów
b. oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy
c. wyboru sposobu płatności
5. Zmiany w zamówieniu Kupujący może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania)
6. Modyfikacje w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące zmiany: adresu Kupującego, adresu dostawy będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta, oraz w przypadku gdy zostaną przekazane przed realizacją zamówienia.
7. Dyspozycje zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta
8. W przypadku zamówienia z przedpłatą złożonego na stronie internetowej realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania pieniędzy koncie Sprzedawcy. W przypadku płatności za pobraniem, w momencie złożenia zamówienia i potwierdzenia sposobu wysyłki. W przypadku odbioru osobistego w momencie złożenia zamówienia i potwierdzenia sposobu odbioru zamówienia.
12. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności za pobraniem lub odbioru osobistego od momentu złożenia zamówienia i potwierdzenia sposobu wysyłki, lub odbioru zamówienia). W przypadku produktów na zamówienie czas realizacji zamówienia może wynieść do 21 dni roboczych. O każdym etapie realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Kupującego mailem. Stan realizacji zamówienia Kupujący może sprawdzić na specjalnej stronie. Link do strony otrzyma Kupujący w ciągu 24 godzin od złożeniu zamówienia.
13. Jeżeli produkt jest niedostępny Sprzedawca powiadomi o tym kupującego nie wcześniej niż po upływie 14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy , lub złożenia zamówienia w przypadku zamówienia za pobraniem i z odbiorem osobistym. W przypadku produktów na zamówienie termin ten wynosi 21 dni roboczych. W przypadku otrzymania przedpłaty na konto Sprzedawca zwróci Kupującemu całą wpłaconą kwotę, odpowiednio do sposobu w jaki wpłata została dokonana. Zwrot nastąpi w terminie przewidzianym przez Ustawę z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).
III. Księgowanie wpłat
1. Wpłaty na konto Sprzedawca księguje codziennie. Jeśli wpłata zostanie zaksięgowana przez sprzedawcę Kupujący otrzyma powiadomienie mailem.
2. Jeśli wpłata do Sprzedawcy nie dotarła, kilka dni po zakupie Sprzedawca wysyła mailem informację do Kupującego o niezaksięgowaniu wpłaty.
3. Jeśli Sprzedawca ze względu na skąpe dane nie był w stanie rozpoznać wpłaty Kupujący powinien podać na żądanie Sprzedawcy na stronie zamówienia podstawowe dane: datę dokonania przelewu , tytuł przelewu , miejsca dokonania przelewu (bank, poczta, agencja finansowa itp. ) . W takim wypadku realizacja zamówienia rozpoczyna się po rozpoznaniu przelewu przez Sprzedawcę i zaksięgowaniu wpłaty przez Sprzedawcę.
3. Wpłaty za pośrednictwem Płatności.pl księgowane są po wpływie pieniędzy na konto Sprzedawcy.
IV. Stan realizacji zamówienia
1. W ciągu 24 godzin po zakupie Kupujący otrzyma link do specjalnej strony na której znajdują się wszystkie informacje na temat złożonego zamówienia, łącznie ze stanem realizacji zamówienia.
2. Mailowo, telefonicznie , na czacie itp. Sprzedawca nie udziela informacji na temat stanu realizacji zamówienia. Stan realizacji zamówienia Kupujący może poznać tylko i wyłącznie na stronie zamówienia.
3. Konsultanci Sprzedawcy dysponują tylko i wyłącznie informacjami jakie znajdują się na stronie zamówienia.
3. Na stronie zamówienia Kupujący ma możliwość zadania dodatkowych pytań dotyczących stanu realizacji zamówienia.
4. Odpowiedzi na pytania zadane mailem, lub poprzez formularz na stronie sklepu Sprzedawca udzieli na stronie zamówienia
V. Ceny towarów
1. Ceny podane w ofertach Sprzedawcy są wiążące w momencie złożenia przez Kupującego zamówienia.
2. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sprzedawcy podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy, wprowadzania nowych towarów do oferty Sprzedawcy, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sprzedawcy bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
VI. Koszt dostawy
1. Koszt przesyłki jest wyliczany automatycznie przez nasz stronę internetowa Sprzedawcy na podstawie wagi przesyłki i wartości zamówienia. koszt przesyłki jest widoczny po dodaniu pierwszego produktu do koszyka.
2. Koszt przesyłki jest zryczałtowany i zawiera : cenę znaczków pocztowych, podatek VAT , koszt materiałów użytych do zapakowania przesyłki, koszt zapakowania przesyłki. Koszt przesyłki znajdzie się na paragonie lub fakturze w pozycji "Usługa transportowa"
VII. Formy płatności i nadpłaty
1. Wpłata na konto bankowe Sprzedawcy
2. Wpłata za pośrednictwem Płatności.pl
3. Pobranie
4. Zapłata przy odbiorze osobistym
5. Nadpłaty Sprzedawca zwraca tylko i wyłącznie przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego.
VIII. Wysyłka
1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Kupującego i określony w zamówieniu sposób. Wydanie towaru Kupującemu następuje w momencie przekazania towaru wybranemu przez Kupującego przewoźnikowi.
2. Wysyłka firmą kurierską DPD
a. Po wysłaniu przesyłki na stronie zamówienia Sprzedawca zamieści numer nadania przesyłki.
b. Po wpisaniu otrzymanego numeru nadania przesyłki na stronie www.dpd.com.pl Kupujący może uzyskać informacje na temat statusu przesyłki.
c. W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana od przewoźnika przez Kupującego z winy Kupującego, Kupujący może zostać obciążony kosztami odebrania przez Sprzedawcę przesyłki i kosztami ponownej wysyłki. Każdy taki przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
4. Wysyłka Pocztą Polską
a. Po zaniesieniu przesyłki na na pocztę Sprzedawca na stronie zamówienia zamieści numer nadania przesyłki.
c. Kupujący, który w ciągu kilku dni od otrzymania mailem potwierdzenia wysłania przesyłki nie otrzymał przesyłki, zobowiązany jest sprawdzić na poczcie czy przesyłki tam nie ma niezależnie od tego czy otrzymał awizo , czy też nie
d. Zgodnie z prawem pocztowym przesyłka będzie czekać na Kupującego na poczcie 14 dni od momentu nadania przesyłki.
e. W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana od przewoźnika przez Kupującego z winy Kupującego, Kupujący może zostać obciążony kosztami odebrania przez Sprzedawcę przesyłki i kosztami ponownej wysyłki. Każdy taki przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie.
IX. Odbiór osobisty
1. Odbiór osobisty zakupionych produktów możliwy jest w siedzibie sprzedawcy mieszczącej się w Gliwicach przy ul. Młyńskiej 8
2. Odbiór osobisty jest możliwy po potwierdzeniu przez Sprzedawcę mailem możliwości odbioru w godzinach pracy sklepu internetowego
X. Reklamacje. Zasady ogólne
1. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Kupującego jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r.Nr 22, poz.271 z późn. zmianami) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
2. Wszystkie towary oferowane przez Sprzedawcę pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
4. Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji u Sprzedawcy w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
a. wad fabrycznych
b. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
c. niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu (niezgodności towaru z umową)
5. W przypadku odesłania towaru Kupujący powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres Sprzedawcy. Zwrotowi , w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji , podlega koszt przesyłki pocztowej ekonomicznej.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące przesyłek i realizacji zamówienia Sprzedawca przyjmuje na stronie zamówienia.
7. Reklamacje Kupujący może złożyć w dowolny sposób przewidziany prawem, jednak odpowiedź na reklamację Kupujący otrzyma na stronie zamówienia.
8. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem.
9. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty złożenia przez Kupującego reklamacji .W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne u Sprzedawcy towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedawca zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
XI. Reklamacje dotyczące nieotrzymania przesyłki
1. W przypadku nieotrzymania przesyłki przez Kupującego, Kupujący jest zobowiązany powiadomić o tym Sprzedawcę na stronie zamówienia
2. Po otrzymaniu informacji o nieotrzymaniu przesyłki przez Kupującego, Sprzedawca w określonym przez regulamin spedytora terminie składa reklamację u spedytora
3. Reklamacje dotyczące nieotrzymania przesyłki są rozpatrywane na zasadach określonych przez regulamin wybranego przez Kupującego spedytora.
a. Regulamin Poczty Polskiej: http://www.poczta-polska.pl/Uslugi/?U=PAP
b. Regulamin DPD: http://www.dpd.com.pl/subpage.asp?ID_kat=2&ID=29&Mark=16
4. Po rozpatrzeniu reklamacji przez spedytora Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego o wynikach reklamacji oraz w zależności od wyniku reklamacji podejmie przewidziane prawem kroki służące zaspokojeniu roszczeń Kupującego.
XII. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za niezgodność z umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego Kupującego, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
2. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sprzedawcy o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
3. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową sprzedawca rozpatruje na zasadach określonych przez obowiązujące prawo.
XIII. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Kupujący będący konsumentem może zrezygnować z towaru kupionego u Sprzedawcy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towarów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu), tj. w okresie liczonym od dnia wydania Kupującemu towaru nie może dojść do:
a. mechanicznego uszkodzenia Towaru (w szczególności: obicie, pęknięcie, zalanie) lub
b. wystąpienia braku jakiegokolwiek z tych elementów Towaru, które stanowią jego integralną część w znaczeniu technologicznym lub funkcjonalnym chyba, że powyższe nastąpiło w wyniku niezgodności Towaru z umową w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
3. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
4. Wpłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego .
5. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
XIV. Bezpieczeństwo transakcji i dane osobowe
1. Gwarancja prywatności
a. Dane osobowe Kupujących Sprzedawca przechowuje w zabezpieczonej bazie danych, do której dostęp mają jedynie odpowiednio przeszkoleni pracownicy Sprzedawcy. Zastosowane metody zabezpieczeń uniemożliwiają skopiowanie bazy danych, jak również zapobiegają dostępowi do niej osób niepowołanych.
2. Bezpieczne transakcje on-line
a. Sprzedawca udostępnia Kupującym możliwość zapłaty poprzez elektroniczne formy płatności, które są obsługiwane przez system firmy Płatności.pl . Wszystkie transakcje pieniężne są dokonywane po uprzedniej autoryzacji na serwerze Płatności.pl . Systemy płatności używają bezpiecznego połączenia (SSL) pomiędzy hostem Klienta a serwerem, natomiast nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa. Sprzedawca nie pobiera ani nie utrzymuje żadnych informacji związanych z kartami płatniczymi Kupujących. Sprzedawca nie ma fizycznej możliwości poznania numerów kart płatniczych.
3. Bezpieczeństwo przesyłki
Sprzedawca gwarantuje bezpieczeństwo dostawy zamówionych produktów. Towary są starannie i pieczołowicie pakowane. Perfekcyjne pakowanie sprawia, że przesyłka dotrze w nienaruszonym stanie.
4. Informacje
Na każdym etapie realizacji zamówienia Sprzedawca udziela szczegółowych i wyczerpujących informacji na temat etapu realizacji zamówienia. O każdym etapie realizacji zamówienia Sprzedawca informuje mailem. Dodatkowo wszelkie informacje na temat złożonego zamówienia Kupujący mogą uzyskać na stronie zamówienia dostępnej 24 godziny na dobę.
5. Dane osobowe
a. Składając zamówienie u Sprzedawcy Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sprzedawcy oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Kupującego oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sprzedawcę. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
b. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich
XV. Program "Zaufane opinie"
Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://fansport.net.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://fansport.net.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
XVI. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych przez niniejszy Regulamin stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustaw szczególnych z zakresu prawa konsumenckiego. |
